Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo việc thu thập, sử dụng dữ liệu được thực hiện minh bạch, đúng mục đích và có kiểm soát.
1. Phạm vi thông tin thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.
- Thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại
- Thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Thông tin cung cấp tự nguyện qua các kênh liên hệ
Việc thu thập thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng đúng mục đích nhằm đảm bảo quá trình hỗ trợ và cung cấp dịch vụ diễn ra hiệu quả.
- Liên hệ tư vấn và xác nhận dịch vụ
- Hỗ trợ trong và sau quá trình sửa chữa
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích liên quan trực tiếp đến dịch vụ.
3. Bảo mật và lưu trữ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép.
- Lưu trữ thông tin trong hệ thống có kiểm soát
- Hạn chế quyền truy cập đối với dữ liệu cá nhân
- Không lưu trữ thông tin vượt quá thời gian cần thiết
Thông tin khách hàng được bảo mật trong suốt quá trình lưu trữ và sử dụng.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng
- Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền
Việc chia sẻ thông tin được kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy định pháp luật.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích liên hệ
- Đề nghị giải đáp về việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu
Quyền riêng tư của khách hàng luôn được tôn trọng và bảo vệ.
6. Lưu ý
Chính sách bảo mật được áp dụng cho thông tin do khách hàng cung cấp trong phạm vi dịch vụ sửa chữa.
- Không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba
- Không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật ngoài phạm vi kiểm soát
Chính sách bảo mật được áp dụng đúng phạm vi dịch vụ và hệ thống của đơn vị cung cấp.
Cam kết chung
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng mục đích, góp phần xây dựng sự tin cậy lâu dài trong quá trình cung cấp dịch vụ.
